Améliorez vos produits de manière éclairée.

Les équipes de produits ont besoin d'une vue complète des commentaires des clients ou des utilisateurs pour comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui pourrait être amélioré pour rendre les produits encore meilleurs.

Keatext vous permet de tirer des enseignements des évaluations, des enquêtes et des commentaires in-app , de suivre les performances des produits individuels et de créer de nouvelles fonctionnalités que vos clients attendent.

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Pourquoi Keatext ?

  1. https://www.keatext.ai/wp-content/uploads/2021/11/Advanced-filtering@4x.png

    Mesurer la performance des fonctionnalités

    Retrouvez les appréciations de vos clients suite au lancement d'un produit ou d'une fonctionnalité afin de valider votre stratégie de produit..

    L'interface de Keatext vous permet de filtrer les résultats par produits et fonctionnalités.

  2. https://www.keatext.ai/wp-content/uploads/2021/11/Topics@4x.png

    Repérer les erreurs de produit

    Suivez les opinions et les thèmes négatifs pour découvrir les erreurs et les problèmes rencontrés par les utilisateurs et faire part de votre réponse. .

    Votre tableau de bord Keatext vous permet de trier par sentiment négatif et de déterminer les intervalles de dates à considérer.

  3. https://www.keatext.ai/wp-content/uploads/2021/11/Platform-features@4x.png

    Guidez l'évolution du produit

    Parcourez les suggestions des clients pour découvrir de nouvelles pistes et faire participer les clients aux mises à jour des produits. .

    L'analyse des sentiments de Keatext regroupe les suggestions et les questions pour en faciliter l'accès.

Études de cas

Amélioration des produits chez BRP

BRP avait besoin d’exploiter 10 ans d’enquêtes et de transcriptions de centres d’appels en français et en anglais pour améliorer ses produits en fonction de la VoC.

L’intelligence artificielle de Keatext a transformé les données désordonnées de BRP en rapports et mesures rapides, découvrant des problèmes inattendus qui ont été intégrés dans les changements de produits.

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Priorité aux clients dans la gestion de crise

Cette entreprise de fabrication devait faire face à un risque de sécurité dans un produit qui touchait 15 000 clients – un problème qui impliquait également plusieurs départements.

Avec Keatext, ils ont analysé des enquêtes et découvert des informations clés sur la façon dont les clients ont réagi à l’annonce du rappel du produit.

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Prêt à lancer des mises à jour de produits orientées client ?

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