"L’action est la clé fondamentale de tout succès"

— Pablo Picasso

Pas une plateforme d’analyse de texte comme les autres

Keatext est un outil d’analyse de texte simple mais puissante qui peut analyser plusieurs milliers de commentaires textuels en quelques minutes.Keatext fait appel à des techniques de traitement automatique des langues et d’apprentissage machine.

Ses fonctionnalités incluent la capacité d’importer et exporter vos données, analyse de sentiments, détection de topics, intégration avec Salesforce, visualisation de données et collaboration.

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L’analyse de feedback client pour tous

ACCÉDEZ À VOTRE FEEDBACK CLIENT

Keatext peut importer et synchroniser des données avec Salesforce et Zendesk, via des connecteurs disponibles dans leur boutique d’applications respective. Vous n’utilisez pas de CRM? Vous pouvez aussi importer des données CSV.

ANALYSEZ VOTRE FEEDBACK CLIENT

Keatext utilise des techniques de traitement automatique des langues et d’apprentissage machine pour analyser les réponses de sondage, courriels, avis clients, transcriptions de centre d’appels, et bien plus.

DÉCOUVREZ DE QUOI PARLENT VOS CLIENTS

Keatext lit vos documents pour déterminer quels problèmes sont mentionnés et ce que les gens disent à leur sujet. Les problèmes importants sont ceux qui reviennent fréquemment.

DÉCOUVREZ LEUR NIVEAU DE SATISFACTION

Keatext utilise la détection de topics et l’analyse de sentiments pour comprendre ce que vos clients disent au sujet de vos produits et services, et si ces commentaires sont positifs ou négatifs.

APPRENEZ-EN PLUS EN FILTRANT VOS RÉSULTATS

Avec Keatext, vous pouvez vous concentrer sur une région, un groupe d’âge ou ligne de produits particuliers. Ou ne regarder que les achats en ligne plutôt que ceux en boutique.
Vous pouvez aussi consulter pour chaque problème les documents originaux.

ANALYSEZ L'IMPACT ET PARTAGEZ VOS TROUVAILLES

Les données extraites par Keatext peuvent être visualisées sous plusieurs formes: visualisations temporelles, diagrammes à bulles, diagramme en barres, et bien plus. Vos trouvailles sont partagées facilement avec des rapports personnalisés.

EXPORTEZ VOTRE ANALYSE

Nous ne tenons pas vos données en otage. Toutes les données extraites par Keatext peuvent être exportées en format CSV pour être utilisées hors de l’application.