L’analyse de sentiments

En matière d’analyse de sentiments, le contexte est crucial. Comprendre ce qui motive les commentaires de vos clients est tout aussi important que de connaître les opinions vis-à-vis votre marque. Notre outil d’analyse de sentiments détecte et catégorise automatiquement votre feedback client comme plaintes, demandes d’information, louanges et suggestions.

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Au-delà de l’analyse de sentiments

Keatext fait appel à des techniques de traitement automatique des langues et d’apprentissage machine. Ses fonctionnalités incluent la capacité d’importer et exporter vos données, analyse de sentiments, détection de topics, intégration avec Salesforce, visualisation de données et collaboration.

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Allez au-delà de la dichotomie positif/négatif et découvrez le « pourquoi » derrière votre feedback client.

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Contrairement aux autres outils, Keatext n’est pas uniquement basé sur des mots-clé. Il détecte et catégorise automatiquement votre feedback client comme plaintes, demandes d’information, louanges et suggestions.

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