Keatext est une plateforme d'analyse de texte basée sur l'IA, facile à utiliser, qui traite instantanément les commentaires de vos clients.
Grâce à notre solution, vous obtiendrez une vue d'ensemble des informations essentielles sur les consommateurs, que vous pourrez rapidement mettre en œuvre.
Attendez-vous à accéder à :
Téléchargez et obtenez une synthèse globale de vos données provenant de commentaires, de courriels , de sondages, de tickets de support à la clientèle ou de transcriptions d’appels de votre centre d'appels.
Découvrez instantanément les compliments, les problèmes, les suggestions, les questions et les mentions dans vos commentaires grâce à une catégorisation précise des données.
Analysez les commentaires en anglais et en français, ainsi que dans plus de 50 autres langues.
Affiner votre analyse à l'aide de fonctions de filtres avancés combinant vos métadonnées et mots-clés.
Créez des tableaux croisés et des graphiques directement dans Keatext pour visualiser les analyses de manière plus avancée.
Repérer les tendances positives et négatives pour des problèmes spécifiques ou des thèmes identifiés par Keatext.
Partagez vos conclusions et les résultats qui comptent pour votre équipe en créant des vues basées sur des filtres avec des URL sécurisées partageables.
Suivez les tendances de la satisfaction des clients et l'évolution des leurs centres d'intérêt dans le temps. Mesurez l'impact des actions que vous avez posées.
Bénéficiez de l'IA innovante de Keatext pour vous lancer directement dans votre analyse grâce au regroupement automatique des commentaires clients personnalisables.
Appropriez-vous vos analyses en les exportant vers un fichier CSV et en les utilisant dans vos outils de reporting ou de visualisation.
Visualisez l'ensemble de commentaires, le sentiment global et le niveau d'intérêt des thématiques et des opinions qui comptent pour votre entreprise.
Découvrez des liens significatifs entre vos commentaires et vos métadonnées.