Exploiter la puissance des insights clients pour orienter les décisions marketing et élaborer des campagnes qui trouvent un écho auprès de votre public..
Nous donnons à votre équipe marketing la clé qui lui permettra de découvrir ce que vos consommateurs disent dans leurs commentaires non structurés. Et ça, en un mot, c'est de l'or.
Surveillez les avis négatifs provenant des sondages et des commentaires laissés sur votre site web pour vous occuper rapidement des détracteurs et renforcer la réputation de votre marque.
Le tableau de bord de Keatext vous montre les plus importants détracteurs pour une action rapide.
Analysez le sentiment global des clients et leur opinion par rapport à vos concurrents pour mieux vous positionner.
Le tableau de bord comparatif de Keatext vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour comparer les performances de vos produits et agir.
Découvrez ce que les clients pensent de votre marque afin d'aligner vos initiatives marketing et de cibler de nouveaux marchés.
Votre tableau de bord Keatext présente les principales tendances positives du sentiment des clients.
"When customers take the time to write comments and posts, or answer surveys or talk to customer service, it’s because they have something to say. If you don’t take the time to use the data, it’s a breach of trust."
"It has to be an ongoing, iterative process. Companies need to be able to have a system in place to capture all that great feedback so that it helps the product, sales and marketing teams react quickly to changes that are required."
Le centre de villégiature Breckenridge Grand Vacations devait conserver son avantage concurrentiel en anticipant les besoins des clients et en fournissant des services qui y répondent.
Le déploiement immédiat de Keatext, son intégration à l’infrastructure existante et ses tableaux de bord personnalisés ont permis à l’entreprise d’être proactive à chaque étape.
BRP avait besoin d’exploiter 10 ans d’enquêtes et de transcriptions de centres d’appels en français et en anglais pour améliorer ses produits en fonction de la VoC.
L’intelligence artificielle de Keatext a transformé les données désordonnées de BRP en rapports et mesures rapides, découvrant des problèmes inattendus qui ont été intégrés dans les changements de produits