Solution
Expérience Client
Keatext aide votre équipe d’expérience client à analyser rapidement et facilement les données qualitatives pour bien comprendre ce que disent vos clients.
Bénéficiez d'une vue d'ensemble multicanaux
Combinez vos réponses de sondages, vos commentaires, et interactions clients provenant d’autres canaux pour obtenir une vue d’ensemble de vos données CX. Votre tableau de bord Keatext met en lumière le sentiment des clients et leurs préoccupations de manière agrégée et par canal.
Maîtrisez vos indicateurs clés de performance
Renforcez vos programmes CX avec des données qualitatives issues de textes non structurés pour améliorer des indicateurs tels que le NPS et le CSAT. Keatext utilise l’IA pour fournir des recommandations sur les améliorations à fort impact sur la satisfaction client.
Réduisez le désabonnement des clients
Identifiez ce qui se cache dans votre données non structuré pour mettre en place des programmes CX proactifs qui fidélisent les clients. L’interface de Keatext vous aide à prioriser rapidement les commentaires négatifs.
En découvrir plus avec un démo
Explorez davantage notre solution pour l’expérience client avec une démo de produit. Notre équipe d’experts est à votre disposition ! Après votre démo, vous bénéficierez d’une preuve de concept gratuite de 2 semaines pour explorer Keatext avec vos propres données de feedback de clients.
