Obtenez instantanément des renseignements éclairants sur de vastes quantités de rétroactions textuelles de votre clientèle

Keatext vous aidera à entretenir des relations significatives avec vos clients en vous fournissant instantanément des précisions sur ce qui leur tient le plus à cœur et en augmentant votre capacité à répondre rapidement à leurs besoins.

Platforme

Une plateforme d’analyse de texte alimentée par l’intelligence artificielle pour l’interprétation des réactions

En seulement quelques secondes, Keatext effectue la synthèse de vastes quantités de données non structurées provenant de sources diverses (par exemple, de questions ouvertes de sondage, d’évaluations en ligne, de registres de clavardage et de publications sur les réseaux sociaux) afin de fournir des renseignements éclairants exploitables sur un tableau de bord détaillé et personnalisé.

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Analyse des opinions et des sentiments

Obtenez une analyse précise et une catégorisation instantanée des réactions des clients sous les rubriques « Éloges », « Problèmes », « Suggestions » et « Questions ».

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Détection des tendances

Soyez avisé en cas de tendance positive ou négative, ou encore de données de réactions inhabituelles identifiées automatiquement par la plateforme.

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Suivi du progrès

Surveillez l’évolution de l’opinion de vos clients et le résultat de vos actions grâce à l’hébergement de vos données et du suivi de leur évolution.

Rencontrez nos clients orientés vers la clientèle

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Transformez vos données de réactions en connaissances et en revenus

  1. Découvrez les problèmes inattendus dès leur apparition

    Keatext utilise l’apprentissage profond pour faire en quelques secondes la synthèse de grandes quantités de données de réactions, vous aidant à éliminer les angles morts lorsque vous cherchez à comprendre les besoins de votre clientèle. Keatext analyse, rassemble, met en corrélation et effectue le suivi des données de manière autonome, vous permettant de réagir rapidement aux situations qui l’exigent.

    Illustration d'une personne en dessus d'un parapluie
  2. Obtenez une vue d’ensemble des commentaires de vos clients

    Consultez et analysez simultanément toutes vos données de réactions non structurées en un seul endroit. Qu’elles proviennent de votre site web, de centres d’appels, de magasins, d’applications mobiles, des réseaux sociaux ou de sites d’évaluation en ligne, vous pourrez comparer et mettre en opposition les résultats de chaque source. Exportez facilement votre analyse complète pour l’explorer et la visualiser davantage.

    Illustration d'une machine qui analyse
  3. Gagnez du temps et de l’énergie grâce à notre plateforme prête à l’emploi

    Keatext s’adapte à tout domaine sans nécessiter de personnalisation des algorithmes, éliminant ainsi le besoin de recourir à des mots-clés, des lexiques et des dictionnaires sémantiques. Notre plateforme est fournie avec des données d’apprentissage intégrées. Ainsi, dès le moment où vous commencez à l’utiliser, vous accédez instantanément à une vaste base de connaissances qui s’améliore chaque seconde.

    Illustration d'une personne qui fait de l'exercise
  4. Tirez parti des réactions de votre clientèle afin de transformer votre entreprise

    Keatext vous aide à prendre des décisions qui fournissent des résultats. Notre plateforme à grand rendement de l’investissement transforme les données non structurées en données exploitables. Elle fournit des connaissances qui peuvent mener à un meilleur indice de satisfaction et une meilleure fidélisation de la clientèle, des produits et services améliorés et une augmentation des ventes.

    Illustration de gens qui achètes des produits à travers un ordinateur

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