Keatext élimine le travail fastidieux d'analyse des commentaires des clients et vous pointe instantanément vers ce qui nécessite une attention immédiate pour améliorer votre expérience client.
La plateforme analyse des milliers de commentaires de vos clients en quelques minutes seulement grâce à l’analyse de texte basée sur l’IA.
Keatext vous permet de dégager votre équipe pour qu'elle priorise la recherche de solutions au lieu de dépenser des ressources sur des analyses qui devraient être automatisées.
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Nous vous donnons une vue omnicanal de ce que vos clients disent, sur une seule plateforme. Et en temps réel !
Notre IA identifie le sentiment et l'intention dans vos commentaires client, et regroupe automatiquement les sujets similaires.
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Nous améliorons vos processus de travail en automatisant le téléchargement des données grâce à l'un de nos connecteurs.
Keatext prend en charge les intégrations avec Zendesk, Surveymonkey et plus de 400 autres plateformes de type CRM et plateformes de sondages.
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Nous fournissons un tableau de bord qui présente vos indicateurs clés de performance et vous aide à identifier immédiatement les problèmes qui doivent être résolus sans attendre.
Keatext vous permet de faire une analyse approfondie du contexte et des analyses à partir des informations de haut niveau fournies par le tableau de bord.
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« Lorsque les clients font des achats en magasin ou sur le site web, ils ont besoin d'informations tout de suite, pas dans une semaine. Aider nos clients à prendre des décisions d'achat en temps réel a permis d'augmenter les taux de conversion de COOLA.com jusqu'à 40 %. »
« Même lire quelques centaines d'évaluations et de critiques pour voir ce qui saute aux yeux et quels sont certains thèmes prend beaucoup de temps que nous n'avons pas. Au lieu de 8 heures pour analyser les détails des données de 6 000 critiques, il me faut 10 minutes avec Keatext. »
« La plus grande amélioration apportée par Keatext est de faciliter notre changement de culture. BRP veut que le client soit au centre de tout ce qu’elle fait. Avoir un moyen facile de comprendre le client nous aide à y parvenir. »
« Nous avons fait équipe avec Keatext non seulement en raison de sa facilité d’utilisation et de son intégration transparente avec notre plateforme existante, mais aussi parce que nous partageons la même philosophie d’amélioration continue de l’expérience client. »
« Notre modèle d’affaires consiste à fournir la meilleure expérience possible à nos propriétaires. Nous avons vraiment vu Keatext comme une occasion de rendre excellent ce qui était déjà bien et d’ainsi accéder au niveau supérieur. »
