Vos améliorations les plus
déterminantes commencent ici.

Avec des recommandations alimentées par l'IA, prenez les
décisions qui ont le plus d'impact sur votre parcours client.

Notre platforme aide des marques comme celles-ci à être
davantage tournées vers le client

Mettez en avant les décisions ayant un impact

Saisissez les opportunités d'augmenter le retour sur investissement. Adoptez des actions recommandées par l'IA pour impacter votre NPS, les classements par étoiles ou le temps de résolution tout au long de votre parcours client.

Surveillez chaque étape du parcours client

Créez une vue complète de ce qui influence le NPS dans les sondages, les classements par étoiles dans les commentaires ou les problèmes dans les tickets de support. Analysez chaque canal sur une seule plateforme.

Automatisez la façon dont vous produisez de l'intelligence client

Dégagez des analyses clients sur lesquelles vous pouvez agir sans vous fatiguer. Classez par ordre de priorité les problèmes et les causes profondes de l'insatisfaction client que vous devez traiter.

Comment nos clients obtiennent un retour sur investissement de Keatext ✅

Chris Gast

VP Customer Experience

Helping our customers make real-time purchase decisions has increased conversion rates by as much as 40%.

Myshka Sansoin

Global Customer Advocate

Before Keatext, we didn’t have a method of putting feedback together to get a 360º view of what our customers were telling us.

Alisha Manion

Account Manager

Reading reviews takes time we don't have. Instead of 8 hours to parse the details of 6000 reviews, it takes me 10 minutes using Keatext.

Façons d'utiliser Keatext

Commentaires

Identifier les causes profondes des avis négatifs

customer experience

Sondages

Comprenez ce qui influence les scores NPS et CSAT.

ticket analysis

Tickets de support

Améliorez le temps de résolution dans votre centre de contact.

Intégration facile avec plus de 400 applications

Consultez notre guide de
l'analyse des sentiments

Tout ce que vous devez savoir sur le déploiement de l'analyse des sentiments dans votre entreprise dans un seul guide exhaustif.

  • Quelle est la place de l'analyse des sentiments dans
        votre parcours client ?
  • Si vous devez acheter ou développer une solution
  • Comment obtenir le soutien de la direction
  • De notre base
    de connaissances

    what is sentiment analysis

    Analyse des sentiments

    L'analyse des sentiments vous aide à comprendre ce que ressentent les consommateurs à chaque étape de leur parcours client.

    what is text analytics and text analysis

    Analyse de texte

    L'analyse de texte vous permet de transformer des données non structurées en intelligence d'affaires.

    what is support and help desk ticket analysis

    Analyse des tickets de support

    L'analyse des tickets de support vous permet d'améliorer le temps de résolution dans votre centre de contact.

    Demandez un démo

    Commencez votre expérience de l'analyse des sentiments avec une démo ou profitez d’une preuve de concept gratuite avec vos données.