Des insights d'action pour des expériences clients
Keatext vous offre une vue d’ensemble de la satisfaction de vos clients en centralisant tous leurs commentaires et en analysant leur ressenti à chaque point de contact. Notre IA vous permet de décortiquer ces données et de répondre à des questions précises sur l’expérience client.
Les entreprises tournées vers le client et l'employé font confiance à Keatext
Centralisez tous vos retours clients
Obtenez une vision à 360 degrés de tous vos retours : sondages, avis, chats et appels, tickets de support, et enquêtes auprès des employés. Avec tous vos insights réunis sur une seule plateforme, vous pouvez prendre des décisions stratégiques qui impactent positivement tous les aspects de votre entreprise.
Amener la satisfaction client à chaque étape de votre parcours
Identifiez les angles morts et les principaux facteurs de mécontentement sur tous vos canaux de feedback. Déterminez quelles étapes du parcours client ont le plus d’impact sur les scores de satisfaction pour formuler des recommandations basées sur une solide analyse de données.
Optimiser vos tâches grâce à l’automatisation IA
Boostez vos analyses et vos rapports en enrichissant instantanément vos données avec des catégories d’affaires pertinentes. Créez des tableaux de bord et des visualisations percutants qui répondent à vos questions spécifiques et vous aident à prendre des décisions éclairées, basées sur des données concrètes.
Les équipes marketing, CX, et RH font la différence avec Keatext
Chris Gast
VP Customer Experience
« I spent 20 years in SaaS and have honestly never seen this level of service. If you don’t have a voice of the customer solution influencing every corner of your company, Keatext is a brilliant place to start. »
Cyrine Ben Ncib
Marketing Specialist
« Keatext allowed us to overhaul our CX program and start from scratch. We switched all our surveys over to open-ended, moving from assumption-based guesswork to data-driven, research-based decisions. »
Alisha Manion
Account Manager
« Even reading through a few hundred ratings and reviews to see what jumps out and what some of the themes are takes a lot of time that we don’t have. Instead of 8 hours, it takes me 10 minutes using Keatext. »
Qu'est-ce que vous voulez analyser ?
En découvrir plus avec un démo
Explorez davantage notre plateforme avec une démo de produit. Notre équipe d’experts est à votre disposition ! Après votre démo, vous bénéficierez d’une preuve de concept gratuite de 2 semaines pour explorer Keatext avec vos propres données de feedback de clients ou d’employés.
