Une analyse des sentiments qui privilégie l'impact

Keatext n'est pas n'importe quelle platforme d'analyse de sentiments. Notre IA fournit
les recommandations ayant le plus d'impact sur votre parcours client.

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Des analyses adaptées à vos attentes.
Des recommandations qui ont un impact
Analyse
multicanal
Tableaux de
bord configurables
Avez-vous besoin de prendre des décisions qui ont un impact mesurable ?
Bénéficiez de recommandations issues de l'IA qui auront le plus d'impact sur les taux de satisfaction des clients (NPS, CSAT, étoiles), sans vous encombrer de la tâche de transformer les observations en intelligence client.
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Rentabilisez les opérations de votre service à la clientèle

Une IA avancée qui va au-delà de l'analyse de base
Questions et
suggestions
Analyse
multilingue
Classement
automatique
Les catégories de base de l'analyse de sentiment n'en disent pas assez sur votre expérience client ?
En plus des compliments et des problèmes, explorez les questions et les suggestions à travers le parcours d'achat pour mieux comprendre ce que les clients veulent.
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Surveillez la réputation de votre marque

Découvrez en toute simplicité le contexte qui se cache derrière les analyses.
Détection des tendances
dans le temps
Commentaires à la base
de l'analyse
Filtrage et
catégorisation
Avez-vous besoin de surveiller et commenter la progression du sentiment des clients ?
Surveillez les tendances se dégageant de l'opinion de vos clients au fil du temps ou à un moment précis et comparez des périodes.
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Comprenez ce qui influence le taux de satisfaction des clients

Façons d'utiliser Keatext

Commentaires

Identifier les causes profondes des avis négatifs

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customer experience

Sondages

Comprenez ce qui influence les scores NPS et CSAT.

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ticket analysis

Tickets de support

Améliorez le temps de résolution dans votre centre de contact.

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Intégration facile avec plus de 400 applications

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