Améliorez les renseignements tirés de vos rétroactions grâce à l’analytique du texte


Keatext est une plateforme d’analytique du texte centrée sur l’IA qui traite instantanément vos données de rétroaction non structurées, vous permettant de vous plonger dans les données et de repérer immédiatement des informations clés.

Faites passer votre analyse des rétroactions au niveau supérieur grâce au regroupement automatique des commentaires, à l’analyse des opinions et des sentiments, à la visualisation avancée des données et à une puissante détection des tendances.

Illustration of content going through a processing machine

Comment utiliser Keatext

Image of Collect your data from multiple channels

Téléchargez vos rétroactions, quelle que soit la source

  • Évaluations de produits
  • Sondages que vous avez menés
  • Billets de votre service d’assistance
  • Transcriptions provenant des centres d’appel

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insights

Plongez dans des renseignements riches et automatiques soutenus par l’IA

  • Filtrage avancé des données
  • Tableaux de bord complets
  • Capacités d’exportation pour une exploration plus approfondie

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customerExperience

Réagissez aux résultats avec rapidité et efficacité

  • Identifiez les principales tendances au sein de vos données
  • Partagez les tableaux de bord avec les équipes
  • Comprenez l’impact des rétroactions sur votre entreprise

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Explorez nos caractéristiques

Analyse multicanal

Téléversez vos données de rétroaction et obtenez une vue d’ensemble des renseignements tirés de vos évaluations, courriels, sondages, billets de service d’assistance et journaux d’appels.

Analyse des opinions et des sentiments

Accédez instantanément aux éloges, problèmes, suggestions, questions et mentions dans vos rétroactions avec une catégorisation précise des données.

Traitement multilingue

Analysez les rétroactions avec une maîtrise parfaite de l’anglais et du français, et à une IA haut de gamme qui traduit plus de 50 autres langues vers l’anglais.

Filtrage avancé des données

Contrôlez et segmentez votre visualisation des données grâce à des filtres personnalisés basés sur vos catégories de métadonnées et mots-clés pertinents.

Détection de tendances

Identifiez les tendances positives et négatives associées à des questions ou thèmes spécifiques identifiés par Keatext.

Ensembles de filtres partagés

Découvrez et partagez des renseignements éclairants portant sur les thèmes majeurs de votre analyse en créant des ensembles de filtres à URL unique.

Liste de blocage

Obtenez une vue d’ensemble efficace de vos données en supprimant les commentaires pour ne conserver que les rétroactions pertinentes à votre analyse.

Comparabilité temporelle granulaire

Comparez les niveaux de sentiment et d’intérêt au fil du temps, et surveillez les résultats des actions que vous avez entreprises.

Regroupement automatique

Plongez directement dans votre analyse grâce à des ensembles de données de rétroaction automatiques que vous pouvez personnaliser pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Analyses exportables

Appropriez-vous vos données de rétroaction en les exportant dans un fichier CSV pour une analyse et une visualisation plus poussées.

Sommaire par sujet et par opinion

Consultez le total de commentateurs, la note de sentiment et le niveau d’intérêt des sujets et opinions qui comptent pour votre entreprise.

Corrélations

Trouvez des renseignements clés entre vos commentaires et vos métadonnées.

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