Keatext aide votre équipe CX à analyser rapidement et facilement les
données qualitatives pour bien comprendre ce que disent vos clients.
Combinez vos réponses de sondages, vos commentaires, et interactions clients provenant d'autres canaux pour obtenir une vue d'ensemble de vos données CX. Votre tableau de bord Keatext met en lumière le sentiment des clients et leurs préoccupations de manière agrégée et par canal.
Renforcez vos programmes CX avec des données qualitatives issues de textes non structurés pour améliorer des indicateurs tels que le NPS et le CSAT. Keatext utilise l’IA pour fournir des recommandations sur les améliorations à fort impact sur la satisfaction client.
Identifiez ce qui se cache dans votre données non structuré pour mettre en place des programmes CX proactifs qui fidélisent les clients. L'interface de Keatext vous aide à prioriser rapidement les commentaires négatifs.
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