Plateforme
Notre Plateforme
Keatext n’est pas n’importe quelle platforme d’analyse de sentiments. Notre IA fournit les recommandations ayant le plus d’impact sur votre parcours client.
Centrez-vous sur ce qu'il faut faire en priorité
Avez-vous besoin de surveiller les forces et les faiblesses de votre parcours client ?
Évaluez facilement ce qui contribue à la satisfaction des clients et ce qui la diminue avec le graphique en quadrant de Keatext. Identifiez clairement les éléments sur lesquels vous devez vous concentrer pour apporter des améliorations.
Avez-vous besoin d’aligner vos efforts avec un impact mesurable sur vos ICPs ?
Comptez sur les recommandations basées sur l’IA de Keatext pour trouver exactement ce qu’il faut faire pour faire la plus grande différence sur les scores de satisfaction des clients, tels que NPS ou CSAT.
Cherchez-vous une manière rapide et flexible d’afficher des informations ?
C’est du gâteau de construire vos propres tableaux de bord grâce aux widgets de Keatext, tel qu’un heatmap, des séries temporelles, un graphique circulaire et un tableau croisé dynamique. Partagez vos tableaux de bord avec un lien simple.
Des comptes-rendus instantanés
Et si vous n’aviez plus jamais besoin de commencer un rapport à partir de zéro?
Générez instantanément un rapport prêt à partager sur votre parcours client avec de principales mesures à prendre et des recommandations exprimées en langage naturel par GPT. Vous n’avez pas à écrire quoi que ce soit – c’est ça la puissance de l’IA.
Avez-vous besoin de connaissances actionnables sur l’intention des clients et des sentiments ?
Allez au-delà des sentiments positifs ou négatifs et découvrez les questions et les suggestions que les clients soulèvent tout au long du parcours d’achat, sans deviner ce qu’ils veulent.
Avez-vous besoin de suivre comment vos données changent au fil du temps ?
Identifiez les tendances, grandes ou petites, dès qu’elles émergent grâce à la puissante détection de tendances de Keatext. Surveillez clairement les changements dans vos données avec l’assurance de pouvoir réagir rapidement.
Une couverture complète de votre parcours client
Avez-vous besoin de capacités de filtrage plus puissantes pour la segmentation des informations ?
Appliquez des filtres globaux à votre tableau de bord pour mieux contrôler votre analyse. Encore mieux, partagez des tableaux de bord avec des vues filtrées appliquées pour vous assurer que tout le monde voit les bonnes informations.
Avez-vous besoin de connaissances des clients tout au long du parcours d'achat ?
Analysez vos commentaires, vos sondages NPS et vos tickets de support dans une seule platforme sans manquer le ressenti des clients à chaque étape de leur expérience.
Avez-vous besoin d’unifier des informations de conversations clients en plusieurs langues ?
Traitez des données en plus de 50 langues qui peuvent être traduites en anglais sans exclure des segments de clientèle plus difficiles à analyser.
Qu'est-ce que vous voulez analyser ?
En découvrir plus avec un démo
Explorez davantage notre plateforme avec une démo de produit. Notre équipe d’experts est à votre disposition ! Après votre démo, vous bénéficierez d’une preuve de concept gratuite de 2 semaines pour explorer Keatext avec vos propres données de feedback de clients ou d’employés.
