Solution
Analyser des sondages
Identifiez clairement ce qui influence les taux de satisfaction des clients tels que le NPS ou CSAT afin de prendre des décisions qui améliorent de façon mesurable la satisfaction des clients.
Comprendre clairement ce qui fait les taux de NPS ou CSAT
Avez-vous besoin de découvrir le « pourquoi » de vos scores de satisfaction clients ?
Accédez à l’intelligence client provenant des promoteurs et des détracteurs pour savoir exactement ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer, avec une visibilité totale sur l’impact de chaque facteur sur le taux de satisfaction des clients.
Prenez des décisions avec un impact sur lequel vous pouvez miser
Avez-vous besoin de justifier comment l’analyse des sondages se traduit par des scores de satisfaction plus élevés ?
Découvrez les opportunités d’amélioration trouvées par l’IA qui ont un impact clair et mesurable sur le NPS, plus besoin de se demander quelles sont les mesures les plus importantes à prendre.
Savoir exactement où et quand les clients décident de se désabonner
Avez-vous besoin de savoir à quelle étape du parcours d’achat les clients abandonnent ?
Analysez le sentiment dans les sondages suivant un achat ou un appel au service à la clientèle pour mieux comprendre la qualité des expériences à différentes étapes du parcours client.
En découvrir plus avec un démo
Explorez davantage notre solution pour vos sondages avec une démo de produit. Notre équipe d’experts est à votre disposition ! Après votre démo, vous bénéficierez d’une preuve de concept gratuite de 2 semaines pour explorer Keatext avec vos propres données.
