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✦✦ Enrichissement des Données
Rendez compte efficacement des nouvelles tendances pour répondre à des questions uniques. Keatext crée des catégories pour de nouvelles perspectives qui reflètent fidèlement le contexte de votre entreprise.
Ne manquez jamais de nouveaux problèmes dans les tickets de support
Keatext automatise le travail fastidieux de lecture des demandes des clients pour découvrir de nouveaux problèmes et prioriser les efforts de résolution.
Vous ne serez pas limité par les tags existants car les informations découvertes par Keatext reflètent précisément les problèmes actuels des clients.
Des rapports qui vont au-delà du sentiment dans les sondages
Le sentiment n’est pas suffisant pour rendre compte de la satisfaction des clients. Dans le cas de parcours clients complexes avec de nombreuses étapes, votre reporting doit être spécifique afin d’avoir le plus d’impact possible.
Keatext vous permet de réorganiser les informations en fonction des étapes du parcours client et de mieux identifier les domaines dans lesquels les scores de satisfaction peuvent être améliorés.
Identifier ce que les clients disent dans les évaluations
Comprenez ce que les clients disent à propos du produit, du service client ou d’autres dimensions de l’expérience client.
Identifiez ces catégories automatiquement sans avoir à lire manuellement les commentaires des clients.
Explorez l'enrichissement des données
Explorez davantage notre enrichissement des données avec une démo de produit. Notre équipe d’experts est à votre disposition ! Après votre démo, vous bénéficierez d’une preuve de concept gratuite de 2 semaines pour explorer Keatext avec vos propres données.
